Si tú también te has sentido abrumado/a entendiendo el entorno de Microsoft Dynamics 365, este artículo te interesará. ¿Quieres saber por qué Dynamics 365 se considera la solución clave para transformar digitalmente tu negocio al completo? Desde Algoritmia te lo contamos desglosando cada una de las soluciones que ofrece esta plataforma:
Teniendo en cuenta esta imagen del complicado ecosistema de Dynamics 365, debes saber que no es necesario que te familiarices con todo el entorno. Al poder pagar solo por lo que necesitas, tendrás la oportunidad de centrarte en aquellas soluciones realmente relevantes para tu negocio. Estas son las más habituales y útiles:
SOLUCIONES ERP
Finance. La primera de estas soluciones, Dynamics 365 Finance, está pensada para modernizar y actualizar las operaciones financieras de tu empresa, así como supervisar el rendimiento de tu organización. ¿Cómo logra esto Dynamics 365 Finance? Con la toma de decisiones estratégicas basadas en la IA. Gracias a las múltiples opciones de esta solución podrás impulsar el crecimiento de tu negocio fácilmente.
Supply Chain Management. Diseñada para transformar las operaciones de fabricación y de la cadena de suministros de tu empresa, Dynamics 365 SCM se sirve de la Inteligencia Artificial y el Internet de las cosas (IoT) para mejorar la eficacia de tu negocio y, en general, tu rentabilidad anual.
Microsoft Dynamics Business Central. Esta solución es la gran apuesta de Microsoft para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar su actividad empresarial y estimular el crecimiento de tu compañía.
Además de estas tres grandes opciones, cabe mencionar las herramientas Project Operations y Commerce. La primera, una aplicación que conecta los departamentos de ventas, recursos, gestión de proyectos y finanzas de tu organización, está pensada para que las empresas puedan cumplir los requerimientos de sus clientes dentro del plazo y el presupuesto establecidos. La segunda, por su parte, se autodefine como una plataforma de comercio unificado; con Dynamics Commerce es posible ofrecer una experiencia de compra personalizada a cada cliente, de forma que se puedan fortalecer cada una de las relaciones.
SOLUCIONES CRM
Sales. Una de las soluciones más populares hoy en día, ya que la alta competitividad en el mercado ha hecho indispensable la existencia de plataformas como Dynamic 365 Sales en las empresas. Esta herramienta proporciona a tu negocio las aplicaciones imprescindibles para hacer seguimientos de cuentas y contactos, así como consolidar las ventas y, en definitiva, estimular relaciones duraderas con los clientes.
Customer Service. Para hacer seguimientos de los problemas de los clientes directamente, registrar las diferentes interacciones relacionadas con un proyecto concreto o simplemente disfrutar de un servicio al cliente con una vista de 360º, esta solución garantiza una experiencia de servicio integral y única.
Field Service. Gracias al Internet de las Cosas (IoT) y a la tecnología de predicción, esta herramienta te permitirá automatizar, programar y enviar órdenes para optimizar el trabajo de campo de los técnicos de un negocio y que estos sean más proactivos.
Marketing. Aunque muchas empresas aún no se han atrevido a dar el salto hacia Dynamics 365 marketing, esta plataforma es ideal tanto para diseñar recorridos interactivos de clientes más personalizados hasta administrar eventos con el fin de reforzar las relaciones entre la empresa y los posibles interesados.
Power Platform
Creada para generar datos y trabajar automáticamente con ellos para lograr una toma de decisiones más rápida y eficaz, en la Power Platform encontramos las siguientes soluciones:
Power BI. Uno de los pasos clave para entender los datos de tu empresa es unificarlos adecuadamente. Gracias a Power BI no solo obtendrás respuestas instantáneas gracias a la inteligencia artificial, sino que podrás detectar tendencias del mercado e interpretar los datos de forma sencilla a través de gráficos.
Power Apps. Para ganar en productividad y ahorrar tiempo, las Power Apps permiten a un negocio crear aplicaciones propias para recoger y automatizar información que, de lo contrario, tendría que manipularse manualmente. Es un proceso intuitivo y ágil que permite a los usuarios crear sus propias aplicaciones sin necesidad de tener grandes conocimientos de programación.
Power Virtual Agent. Toda la utilidad de los chats inteligentes gracias a la creación de bots que, con IA, pueden integrarse con los diferentes productos y servicios de una empresa para personalizar conversaciones. Responde más rápidamente a las preguntas de los clientes y obtén sugerencias sobre los temas a tratar.
Microsoft Platform
Azure. El conocido servicio de computación en la nube de Microsoft es indispensable para almacenar información y crear y administrar aplicaciones en el cloud. En resumidas cuentas, esta herramienta te permitirá controlar los datos de tu negocio de forma óptima dondequiera que estés.
Microsoft 365. Anteriormente conocido como Office 365, este modelo de suscripción basado en la nube de la suite de productividad Microsoft Office te permitirá acceder a las aplicaciones más básicas de Office (Word. Excel, Outlook…) pero también a servicios más nuevos como Publisher, OneDrive, Planner, SharePoint o Skype, entre otros.
Microsoft Graph. Con esta otra herramienta que te presentamos de Microsoft Platform, es posible tener todas tus API unificadas para gestionarlas desde un único espacio. Microsoft Graph sirve como punto único para acceder a una gran variedad de servicios de Microsoft 365 Windows 10 y Enterprise Mobility + Security.
Microsoft Dataverse. Terminamos con Dataverse, una plataforma intuitiva y fácil de utilizar pensada para diseñar tus propias estructuras de datos sin necesidad de tener grandes conocimientos de programación. Si buscas un servidor para gestionar y almacenar de forma segura los datos de tu empresa (así como servirte de ellos para realizar informes o establecer flujos de trabajo automático, entre otras cosas, Dataverse puede ser una gran herramienta para tu negocio.