Hace apenas unos años, los fabricantes consideraban la optimización de la productividad y el aumento de la satisfacción del cliente de forma aislada. Sin embargo, la disrupción digital está cambiando fundamentalmente la forma en que los fabricantes hacen negocios; utilizando tecnología moderna están impulsando un cambio transformador en toda la organización para mejorar la calidad de los productos, acortar el tiempo de comercialización y satisfacer las diversas necesidades de los clientes.
Mejorar la visibilidad, aumentar la eficiencia y reducir los costos son preocupaciones clave para los fabricantes y, en este contexto, Dynamics 365 ofrece una visión profunda de la cadena de suministro y los ciclos de vida de fabricación, las especificaciones de almacenamiento y los cronogramas de entrega para enfrentar estos desafíos. Hoy, desde Algoritmia, queremos destacar 5 beneficios de Microsoft Dynamics 365 para fabricantes y distribuidores.
Habilitar una gestión de proyectos sólida
No hay nada más frustrante que una estrategia de gestión de proyectos de mala calidad. Si no se pueden visualizar métricas precisas de costos, esfuerzo e ingresos a lo largo de un proyecto, no se podrán lograr los objetivos de este. Sin embargo, es posible supervisar el rendimiento de todas las operaciones de fabricación (con respecto a la ejecución puntual, la calidad y el costo) con informes de Power BI de rendimiento de producción. Además de revisar, supervisar y aprobar todos los proyectos que impactan los costos y el tiempo a través de paneles de control intuitivos, así como responder rápidamente a los cambios de alcance y los riesgos del proyecto mediante la administración de KPIs críticos.
Obtener visibilidad en las operaciones
La visibilidad de todo el proceso de fabricación es lo que impulsa la excelencia empresarial.
Pensémoslo de la siguiente manera; si no se recopilan, integran y visualizan datos de la cadena de suministro global en todo el mundo, nunca se podrá obtener visibilidad de las operaciones de un extremo a otro. Mejorar el acceso a los datos de la cadena de suministro con Dynamics 365 es lo que mejora la comunicación entre producción, suministro, servicio y ventas. Fomentar la colaboración entre departamentos y conectar varios sistemas comerciales ofrece una visión mucho mejor de todas las operaciones.
Empoderar a los empleados
Empoderar a los empleados es uno de los primeros pasos en la construcción de una gran organización de fabricación. Cuando los empleados cuentan con las herramientas adecuadas y los datos correctos, se puede mejorar la productividad y la eficiencia de las tareas diarias. Dynamics 365 brinda acceso a herramientas específicas de roles y una vista de 360 grados del negocio, lo que permite a los trabajadores adaptar y mejorar su implicación. Al conectar el flujo de trabajo estructurado de los procesos comerciales con el trabajo de colaboración no estructurado, se puede lograr una mayor productividad.
Mejorar la productividad
La productividad no consiste solo en hacer más, sino en crear valor con todo lo que haces.
La productividad de fabricación proviene de tener una vista consolidada de las operaciones y acceso a herramientas de realidad virtual y móviles para monitorear y resolver problemas de forma remota. Si los técnicos pueden coordinar las tareas de manera inteligente y aprovechar la experiencia existente, se pueden lograr mejoras en la productividad y minimizar los costosos compromisos. La creación de documentos de ventas personalizados con las herramientas familiares de Microsoft 365, el aprovechamiento de un proceso de ventas enriquecido e impulsado por eventos, la priorización de las cargas de trabajo, la visualización de documentos relevantes y contextuales y el trabajo sin conexión en teléfonos y tabletas contribuyen a mejorar la productividad.
Brindar un servicio personalizado
Para que cualquier negocio de fabricación sea un éxito, es clave brindar a los clientes más visibilidad y confianza a través de un servicio al cliente personalizado. Brindar un servicio al cliente de valor agregado a través de autoservicio, comunidad o canales sociales es una excelente manera de garantizar una resolución rápida sin tener que hablar con un técnico; la resolución automatizada puede liberar a los agentes para interacciones de alto valor. Además, el análisis constante de los datos de los dispositivos conectados permite a los técnicos tomar medidas con anticipación para evitar problemas de servicio. Por otro lado, cuando los agentes tienen una vista de 360 grados del recorrido de cada cliente, pueden anticipar las necesidades de manera más eficiente, personalizar cada interacción y brindar valor en cada punto de contacto.
Si quieres obtener más información sobre cómo optimizar tu negocio de fabricación y distribución con Dynamics 365, nuestro equipo de expertos en Algoritmia te ayuda a dar con la mejor solución para tu empresa. Ponte en contacto con nosotros a través de hello@algoritmia8.com o llámanos al (+34) 93 786 87 77 sin compromisos.