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Dynamics 365
CUSTOMER SERVICE
Mejora las Experiencias del Cliente: Empodera a tus Agentes con IA Generativa y Automatización para una Resolución Ágil
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Gestión de casos
ermite a los equipos de soporte gestionar y seguir el progreso de los casos de atención al cliente de manera efectiva.
Automatización de procesos
Ayuda a automatizar tareas repetitivas y simplificar flujos de trabajo para mejorar la eficiencia.
Integración de canales de comunicación
Ofrece la capacidad de gestionar interacciones con los clientes a través de varios canales, como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y más
Base de conocimientos
Facilita la creación y el acceso a una base de conocimientos que puede ser utilizada tanto por agentes como por clientes para encontrar respuestas rápidas a preguntas comunes.
Analítica e informes
Proporciona datos y análisis para medir el rendimiento del servicio de atención al cliente y tomar decisiones informadas.
Asistencia Automatizada
Enrutamiento Inteligente
Predicción de Problemas
Análisis de Sentimientos
Aprendizaje Automático
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