MICROSOFT Dynamics 365
FIELD SERVICE
Ofrece un servicio de campo proactivo y de calidad.
Pasa de un servicio reactivo a uno proactivo y predictivo utilizando conocimientos sobre los datos y experiencias conectadas.
MICROSOFT Dynamics 365
Aumenta la satisfacción del cliente
y una mayor rentabilidad de su inversión
Mejora la eficiencia de los equipos, disminuye las visitas necesarias, aumenta de la cantidad de servicios prestados, atención más ágil y efectiva y reduce costes en combustible.
Detecta problemas y soluciónalos de forma remota
Gracias al Internet de las cosas (loT) podrás detectar los problemas y resolverlos de manera remota, de manera más rápida y fiable, garantizando un mejor servicio.
Mejorar los índices de resolución de problemas
Podrás resolver los problemas mucho más deprisa, a la primera y por medio de videollamadas que permitan a los técnicos ver y obtener ayuda al momento y de manera remota por medio de expertos.
Optimizar los recursos
Aumenta la productividad y los beneficios al optimizar los recursos, atendiendo a más citas y proporcionando datos completos sobre los clientes a los técnicos, incluso si no tienen conexión.
Excede las expectativas de los clientes
Con este software podrás mantener a los clientes informados en todo momento de los cambios, actualizaciones y del seguimiento de los técnicos en tiempo real.
Guia gratuita para
Transformar tu Servicio de Campo con IoT e IA
Al descargar este documento, descubrirás cómo Dynamics 365 Field Service integra tecnologías avanzadas como IoT y la inteligencia artificial para proporcionar servicios de campo (servicios que se realizan fuera de oficina) más inteligentes y conectados, abriendo nuevas vías de ingresos y modelos de negocio. Además, aprenderás sobre la capacidad de esta solución para mejorar la agilidad y resiliencia de las operaciones, adaptándose rápidamente a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes.
IA EN FIELD SERVICE
Programación de Rutas y Planificación de Recursos:
La IA puede analizar datos en tiempo real, como la ubicación de técnicos, el tráfico y la demanda de servicios, para optimizar la programación de rutas y la asignación de recursos. Esto permite una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes y la reducción de costos operativos.
Mantenimiento Predictivo:
La IA puede analizar datos de sensores en equipos y maquinaria para predecir cuándo es probable que ocurran fallas o necesiten mantenimiento. Esto permite a las empresas programar intervenciones de servicio antes de que ocurra una avería, lo que aumenta la disponibilidad del equipo y reduce los tiempos de inactividad.
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