Muchos de nuestros compañeros expertos en Dynamics 365 CRM nos han hablado de los grandes beneficios de Dynamics 365 Field Service, solución diseñada para la optimización de las operaciones de servicio. Sin embargo, para el artículo de hoy queremos enfocarnos específicamente en una de las ventajas de Field Service más relevantes en estos momentos.
Reducción de kilometraje y ahorro de combustible
En los últimos 10 años, el precio de la gasolina en España ha crecido un 34,1%; el del diésel ha aumentado en un 39,8%.
Si tenemos en cuenta este brutal aumento del precio del combustible en los últimos tiempos, no es sorprendente que las empresas del sector se pregunten cómo pueden reducir al máximo estos gastos.
En este marco, Dynamics 365 Field Service es una de las mejores soluciones; permite aumentar los índices de resolución de problemas a la primera e impulsar la productividad de los empleados de primera línea con una planificación inteligente de las rutas, entre otras soluciones.
Resource Scheduling Optimization
La optimización de la programación de recursos es una capacidad que resulta ser especialmente útil en Field Service, ya que permite minimizar el tiempo total de un viaje.
¿Por qué las organizaciones deciden adoptar la optimización de la programación de recursos? Para poder ampliar sus actividades a nuevos territorios u ofertas de servicios; mejorar la eficiencia de los técnicos y aumentar la satisfacción del cliente; reducir costes en horas extraordinarias… No obstante, esta característica se ha convertido en un beneficio clave para un menor consumo de combustible y un menor mantenimiento del vehículo. ¿Cómo lo consigue?
- Por un lado, esta funcionalidad se asegura de que los técnicos tomen la ruta más corta posible con instrucciones giro a giro de Bing Maps o de su proveedor de mapas personalizado. Esto reduce, como es lógico, el consumo de combustible y el desgaste de los vehículos.
- También vale la pena considerar que si cada técnico de campo ahorra un depósito de gasolina al mes, los ahorros generalmente superan el coste de RSO.
Al ofrecer un sistema de enrutamiento inteligente y con capacidad de respuesta, los agentes de servicio pueden optimizar tanto sus viajes como sus turnos.
Reducción del 50% de tiempo de desplazamiento
Como podemos ver en la imagen, Dynamics 365 para Field Service optimiza las rutas de conducción para dar con las distancias más cortas y los técnicos adecuados para cada una de las tareas, lo que reduce el tiempo medio de conducción por orden de trabajo. Además, gracias a esta solución muchas organizaciones pueden atender gran parte de las órdenes de trabajo con IoT, sin necesidad de desplazarse.
El estudio Total Economic Impact™ de Microsoft Dynamics 365 For Field Service elaborado por Forrester nos desvela varios puntos importantes. Por un lado, los trabajadores del campo redujeron en un 50% el tiempo de desplazamiento a los lugares de trabajo; en consecuencia, a lo largo de tres años, los costes de combustible ahorrados ascendieron a un PV de 28.000 dólares. Además, el estudio nos desvela un ahorro del 30% en los costes de los seguros y una reducción significativa de los costes de reparación a través de un programa de mantenimiento preventivo basado en datos.
Si tienes dudas sobre cómo Dynamics 365 Field Service puede ayudar a tu empresa a ahorrar en combustible y en tiempo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos. Ponemos a tu disposición al mejor equipo de profesionales para que puedan analizar la situación de tu organización y ofrecerte la mejor solución posible. Escríbenos a hello@algoritmia8.com o bien llámanos al 937 86 87 77.